Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Zones de livraison
La boutique Salyrixa expédie actuellement les commandes uniquement en Belgique.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ce territoire.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité (promotions, fêtes, etc.), le délai de traitement peut exceptionnellement être légèrement prolongé.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via bpost.
Deux modes de livraison sont proposés :
Livraison Standard – Gratuite
Mode : courrier standard
Transporteur : bpost
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés
Cette option constitue la livraison standard gratuite proposée sur la boutique.
Livraison VIP – 4,99 €
Mode : livraison prioritaire
Cette option inclut :
-
une garantie en cas de perte du colis
-
une garantie en cas de casse durant le transport
En cas de perte ou de détérioration du colis pendant l’acheminement, le client pourra bénéficier d’une solution adaptée conformément aux garanties prévues pour ce mode de livraison.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations basées sur les délais habituels du transporteur.
Ils comprennent :
-
le délai de traitement (jusqu’à 48h)
-
le temps de transport estimé (5 à 10 jours ouvrés)
Ces délais peuvent varier en fonction :
-
des périodes de forte activité
-
des conditions logistiques du transporteur
-
d’événements exceptionnels indépendants de la volonté du vendeur.
La société ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Informations de livraison
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.
La société ne pourra être tenue responsable en cas :
-
d’adresse incorrecte ou incomplète
-
d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client.
Tout colis retourné pour adresse incorrecte pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport :
-
les commandes bénéficiant de la livraison VIP sont couvertes par la garantie perte/casse
-
une solution sera proposée au client après vérification auprès du transporteur.
Le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
dans les meilleurs délais après constat du problème.