📦 Commandes et livraison

Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en Belgique . Aucune livraison n'est effectuée en dehors de ce territoire.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.

Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons deux options : la livraison standard à 2€ et la livraison VIP à 4,99 € (prioritaire, avec garantie perte/casse).

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à salyrixa.shop@outlook.be. Une fois en traitement, les modifications ne sont plus garanties.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le Bancontact et PayPal . Tous les paiements sont sécurisés SSL.

Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, totalement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Les transactions sont gérées par des prestataires certifiés.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour faire une demande de retour. L'article doit être non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.

Le retour est-il gratuit ?
Oui, le retour est gratuit , sans frais de restockage.

Quels articles ne sont pas retournables ?
Les produits de beauté/soins personnels, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Comment demander un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à salyrixa.shop@outlook.be avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Mon article est défectueux, que faire ?
Contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement complet, frais de retour inclus.

🎁 Produits

Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Contactez-nous en cas de problème.

Les photos correspondantes-elles aux produits ?
Oui, nous faisons tout pour que les photos soient fidèles. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon votre écran.

📩 Contactez-nous

Comment nous contacter ?
Par e-mail à salyrixa.shop@outlook.be , du lundi au vendredi. Réponse sous 24 à 48h.